Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : novembre 2026.
En résumé
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Responsable du traitement
Europe Pneu, [Adresse du siège à compléter], 74200 Thonon-les-Bains. Contact : contact@europepneus.fr.
Quelles données, pour quoi faire
| Quand | Données | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|---|
| Vous nous appelez | Numéro de téléphone, contenu de l'échange | Vous répondre et organiser l'intervention | Le temps de la relation commerciale |
| Vous nous écrivez sur WhatsApp | Numéro, nom WhatsApp, messages, photos envoyées (pneu, véhicule), commune | Établir le devis, prendre le rendez-vous, vous tenir informé | 3 ans après le dernier échange |
| Vous réservez en ligne | Nom, téléphone, e-mail, adresse d'intervention, créneau | Exécuter la prestation et vous envoyer les rappels | 3 ans après l'intervention |
| Vous payez | Montant, référence de paiement (les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement, jamais par nous) | Encaisser l'acompte et le solde, établir la facture | 10 ans (obligation comptable) |
| Vous naviguez sur le site | Aucune donnée collectée par nous. L'hébergeur (OVH, France) tient les journaux techniques du serveur (adresse IP, pages demandées), comme tout hébergeur. Pas de mesure d'audience pour l'instant ; si elle est activée un jour, elle se fera sans cookie ni identifiant, en chiffres agrégés | Faire fonctionner et sécuriser le site | Journaux : un an chez l'hébergeur (obligation légale) |
Avec qui nous partageons vos données
Uniquement avec les prestataires nécessaires à la prestation, qui agissent pour notre compte :
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland) pour la messagerie, selon ses propres conditions ;
- Google (Google Ireland) pour la page de réservation et l'agenda ;
- SumUp pour l'encaissement des paiements par carte et des acomptes en ligne ;
- OVHcloud (OVH SAS, Roubaix) pour l'hébergement du site et des e-mails, en France.
Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit à la portabilité. Pour l'exercer, écrivez à contact@europepneus.fr ou par courrier à l'adresse du siège. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les échanges WhatsApp sont chiffrés par la messagerie. Les paiements sont traités par un prestataire certifié : nous ne voyons ni ne stockons vos numéros de carte.